Gratis bezorging vanaf €25,-

1 tot 2 werkdagen levertijd

Kies je bezorgdag

Retourneren

Niet tevreden? Retourneer eenvoudig via ons retourportaal.

14 dagen bedenktijd Retourneren via het retourportaal Terugbetaling binnen 14 dagen
Home › Klantenservice › Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan retourneer je je bestelling eenvoudig, binnen 14 dagen na ontvangst, via ons retourportaal.

14 dagen
bedenktijd na ontvangst
€ 6,95
voor een retourlabel via het portaal
14 dagen
om het bedrag terug te betalen

Retourneren in vier stappen

1

Meld je retour aan

Vul je ordernummer en e-mailadres in bij het retourportaal.
2

Kies je verzendlabel

Koop een label in het portaal, of kies zelf een vervoerder en koop daar je label.
3

Verpak en lever in

Pak het product compleet in, het liefst in de originele verpakking, en lever het in bij een servicepunt.
4

Wij betalen terug

Na controle storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Kies je vervoerder in het portaal

Een retourlabel via het portaal kost € 6,95. Kies je voor eigen verzending? Dan kies je zelf een vervoerder en koop je zelf het verzendlabel.

Nederland

€ 6,95
DPD, PostNL, UPS, DHL For You, GLS

België

€ 6,95
DPD, PostNL

Duitsland

€ 6,95
DPD, UPS, DHL Paket

Frankrijk

€ 6,95
DPD, UPS, DHL Parcel Connect Return, GLS

Zelf verzenden? Stuur je pakket naar:

Bourgini, Zoete Inval 4, 4815HK Breda, NL

Veelgestelde vragen

Over de voorwaarden, de kosten en de terugbetaling.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Retourneren is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
  • Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
  • Het product is niet gebruikt, behalve voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.

Let op: Als het product beschadigd of gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig voor beoordeling, kan er een waardevermindering worden toegepast.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Ja, je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik het niet intensief. Let op: als er schade of slijtage is door verdergaand gebruik, kan er een waardevermindering worden toegepast.

Via ons retourportaal koop je een retourlabel voor € 6,95, voor Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Kies je voor eigen verzending? Dan kies je zelf een vervoerder en koop je zelf het verzendlabel. Die kosten betaal je dan aan de vervoerder.

Gaat het om een fout van Bourgini, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd product, dan hoef je natuurlijk geen retourkosten te betalen.

  • Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het product.
  • Voldoet het product aan de retourvoorwaarden? Dan betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden, bijvoorbeeld omdat het gebruikt of beschadigd is? Dan kan er een waardevermindering worden toegepast.

Kom je er niet uit?

Neem contact met ons op, dan zorgen we dat het goed komt. Vermeld je ordernummer.