Gratis bezorging vanaf €25,-

Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Veilig betalen met iDeal

Checkout via bol.

Gratis bezorging vanaf €25,-

Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Retourneren

Home › Klantenservice › Retourneren

⚠️ Vanwege feestdagendrukte en vertragingen bij ons externe magazijn lopen onze levertijden momenteel uit. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. ⚠️

Wij willen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kan je jouw bestelling eenvoudig retourneren. Op deze pagina vindt je alles over onze retourvoorwaarden, hoe je een product kunt terugsturen en wat er gebeurt na jouw retourzending.

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Retourneren is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
  • Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
  • Het product is niet gebruikt, behalve voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.

Let op: Als het product beschadigd of gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig voor beoordeling, kan er een waardevermindering worden toegepast.

Wil je een artikel retourneren? Dat kan eenvoudig via ons online retourportaal:

  1. Ga naar het retourportaal
  2. Vul je gegevens in: gebruik je ordernummer en e-mailadres om je retour aan te melden.
  3. Kies je verzendmethode:
    – Koop direct een verzendlabel via het retourportaal
    – Of regel zelf een verzendlabel via een vervoerder naar keuze
  4. Verpak je artikel zorgvuldig: bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg dat het product compleet is.
  5. Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde servicepunt van je gekozen vervoerder.

Heb je voor eigen verzending gekozen in het retourproces? Verzend het pakket dan naar:

The Bourgini Company B.V.
Zoete Inval 4
4815HK Breda NL

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Ja, je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik het niet intensief. Let op: als er schade of slijtage is door verdergaand gebruik, kan er een waardevermindering worden toegepast.

De kosten voor een retourzending zijn normaal gesproken voor eigen rekening. Via ons retourportaal kun je een retourlabel kopen voor €6,95.

Gaat het om een fout van Bourgini, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd product, dan hoef je natuurlijk geen retourkosten te betalen.

  • Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het product.
  • Voldoet het product aan de retourvoorwaarden? Dan betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden, bijvoorbeeld omdat het gebruikt of beschadigd is? Dan kan er een waardevermindering worden toegepast.

Neem contact met ons op via het contactformulier en we zorgen dat het goed komt.