Gratis bezorging vanaf €25,-

Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Veilig betalen met iDeal

Checkout via bol.

Gratis bezorging vanaf €25,-

Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Veelgestelde vragen

Home › Klantenservice › Veelgestelde vragen

⚠️ Vanwege feestdagendrukte en vertragingen bij ons externe magazijn lopen onze levertijden momenteel uit. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. ⚠️

Heb je vragen over bestellen, bezorging, retourneren of garantie? Zoek naar je antwoord via onze klantenservicepagina.

Productgebruik en onderhoud

Gebruik altijd een geschikt ontkalkingsmiddel dat specifiek bedoeld is voor waterkokers. Deze zijn verkrijgbaar bij supermarkten en huishoudwinkels. Controleer de verpakking om te bevestigen dat het middel veilig is voor gebruik in waterkokers.

Let op: Wij raden het gebruik van azijn of citroenzuur af. Hoewel deze middelen effectief kunnen zijn, kunnen ze metalen en kunststoffen in moderne apparaten aantasten. Incidenteel gebruik is meestal niet direct schadelijk, maar regelmatig ontkalken met deze middelen kan op de lange termijn schade veroorzaken.

Een klein verschil in de bruining van beide zijden is normaal, maar zou minimaal moeten zijn.

 Oorzaken en oplossingen:

  • Warmteverdeling: Als je slechts één tosti tegelijk maakt, kan de warmte ongelijk verdeeld worden. Probeer er twee tegelijk te bereiden.
  • Bruiningsniveau: Controleer of de temperatuurinstelling correct is afgesteld.
  • Schoonmaken: Vet- of broodresten op de grillplaten kunnen de bruining beïnvloeden. Maak de platen regelmatig schoon voor een optimaal resultaat.

De richtlijn van 6 minuten gebruik en 10 minuten afkoelen is ingesteld om oververhitting te voorkomen en de levensduur van het apparaat te verlengen.

Uitzonderingen:

  • De 6-minutenregel geldt vooral voor zwaar deeg (zoals brooddeeg).
  • Voor lichtere bereidingen, zoals slagroom kloppen of cakebeslag mengen, kan de mixer langer worden gebruikt.

Laat het apparaat altijd voldoende afkoelen voordat je opnieuw begint.

Het is normaal dat een nieuw elektrisch apparaat een lichte geur afgeeft bij het eerste gebruik.

  • Dit komt door reststoffen uit het productieproces die verdampen zodra het apparaat warm wordt.
  • De geur verdwijnt meestal na een paar keer gebruiken.

Tip: Laat het apparaat de eerste keer een paar minuten draaien zonder voedsel en ventileer de ruimte goed.

Handleidingen voor Bourgini-producten zijn beschikbaar op onze website. U kunt deze vinden op de desbetreffende productpagina’s of in het handleidingen archief.

Verkoop en ondersteuning

Bourgini-producten zijn verkrijgbaar bij diverse verkooppunten, waaronder:

  • Onze eigen webshop
  • MediaMarkt
  • Coolblue
  • Bol.com
  • Amazon

Elk verkooppunt biedt een breed assortiment Bourgini-producten, zowel online als in fysieke winkels.

Heb je een Bourgini-product gekocht bij een externe winkel en heb je een vraag of probleem?

  • Neem eerst contact op met het verkooppunt – zij kunnen je helpen met service, garantie of een eventuele retourprocedure.
  • Houd je aankoopbewijs bij de hand – een kassabon of factuur is vaak nodig voor garantieclaims.
  • Komt je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@bourgini.com. Wij helpen je graag verder!