Algemene voorwaarden The Bourgini Company B.V.

Deze algemene juridische voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk contract tussen u en The Bourgini Company B.V. (“Bourgini”) voor de koop en verkoop van de producten op de website van Bourgini. Lees deze Voorwaarden goed en zorg dat u de Voorwaarden begrijpt voordat u producten koopt. Met het aangaan van de Overeenkomst zijn de Voorwaarden bindend en geldend volgens Nederlands recht.

De Voorwaarden worden van tijd tot tijd aangepast. Controleer de Voorwaarden elke keer als u producten koopt om er zeker van te zijn dat u de Voorwaarden die van toepassing zijn begrijpt.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van Bourgini
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De Overeenkomst
6. De prijs
7. Nakoming en garantie
8. Levering en uitvoering
9. Duurtransacties
10. Betaling
11. Aansprakelijkheid Bourgini
12. Aansprakelijkheid Bourgini bij een zakelijke klant
13. Gebeurtenissen waarover Bourgini geen controle heeft
14. Herroepingsrecht
15. Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd
16. Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan
17. Verplichtingen van Bourgini bij herroeping
18. Uitsluiting herroepingsrecht
19. Gebruik van persoonsgegevens
20. Klachtenregeling
21. Geschillen
22. Aanvullende of afwijkende bepalingen
23. Slotbepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, of uit de context anders blijkt:

1. Bourgini: de rechtspersoon die producten op afstand aan Consumenten aanbiedt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
4. Dag: kalenderdag.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Consument of Bourgini in staat stelt informatie op te slaan, zodat deze later kan worden geraadpleegd of gebruikt zoals bedoeld, en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk is (bijv. e mail).
6. Overeenkomst: een overeenkomst die tussen Bourgini en de Consument wordt gesloten.
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst.

Artikel 2 – Identiteit van Bourgini

• The Bourgini Company B.V.
• Bezoekadres/ correspondentieadres: Raadhuisstraat 6, 4835 JB, Breda, Nederland
• Retouradres:
  Zoete Inval 4
  4815HK Breda NL
• Telefoon: 076 564 2080
• E-mailadres: info@bourgini.com
• KvK-nummer: 60020393
• Btw-identificatienummer: NL853733983B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bourgini en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Bourgini en de Consument betreffende de online verkoop via de website van Bourgini.
2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Bourgini vóór het sluiten van de Overeenkomst aangeven op welke wijze de Voorwaarden kosteloos kunnen worden ingezien of toegezonden.
3. Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Voorwaarden ook elektronisch ter beschikking worden gesteld op een manier die de Consument in staat stelt deze op te slaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de Consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Bourgini niet.
3. De afbeeldingen van de producten zijn alleen voor illustratieve doeleinden. Bourgini heeft er alles aan gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, maar kan niet garanderen dat de weergave van kleuren op het apparaat van de Consument precies overeenkomen met de kleur van de producten.
4. Elk aanbod bevat informatie waaruit duidelijk blijkt wat de rechten en plichten van de Consument zijn bij aanvaarding van het aanbod (zoals prijs, eventuele verzendkosten en de wijze van betaling en levering).
5. Alle op de website getoonde producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Waar mogelijk wordt door Bourgini de beschikbaarheid van de producten getoond op de website.
6. Bourgini zal de Consument informeren indien het door de Consument bestelde product niet beschikbaar is.
7. Bourgini behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving de verkoop van een product te stoppen. Bourgini kan op elk gewenst moment de order van de Consument afwijzen of de bestelde hoeveelheid beperken.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Consument het aanbod van Bourgini aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Nadat de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Bourgini onverwijld de ontvangst van die aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
3. Bij elektronische overeenkomsten treft Bourgini passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data. Als de Consument elektronisch betaalt, zorgt Bourgini voor de nodige veiligheidsmaatregelen.
4. Bourgini kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en van overige voor een verantwoorde Overeenkomst relevante feiten. Bij goede gronden om de Overeenkomst niet te sluiten is Bourgini gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen.
5. Bourgini voegt bij levering de volgende informatie toe (schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager):
   1. Het bezoekadres van de vestiging van Bourgini voor eventuele klachten;
   2. De voorwaarden en wijze waarop de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, dan wel de melding dat dit recht is uitgesloten (indien van toepassing);
   3. informatie over garanties en service na aankoop;
   4. De prijs (inclusief alle belastingen), eventuele leveringskosten en de wijze van betaling en levering;
   5. Indien van toepassing: het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – De prijs

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief het geldende btw-tarief, maar exclusief eventuele bezorgkosten. Eventuele bezorgkosten worden apart vermeld voordat wordt afgerekend en worden in rekening gebracht tegen het geldende tarief.
2. Bourgini neemt alle redelijke zorg in acht om ervoor te zorgen dat de prijs van de producten correct is op het moment dat de relevante informatie in het systeem wordt ingevoerd.
3. Indien Bourgini een fout ontdekt in de prijs van een door de Consument besteld product op de website is het volgende van toepassing:
   • Als de correcte prijs van het product lager is dan de op de website vermelde prijs, brengt Bourgini het lagere bedrag in rekening als Bourgini de producten nog niet heeft verzonden.
   • Als de correcte prijs van de producten hoger is dan de op de website vermelde prijs, neemt Bourgini zo snel mogelijk contact met de Consument op om de Consument te informeren dat de bestelling is geannuleerd. De Consument heeft nog steeds de optie om opnieuw naar de site te gaan en het product voor de correcte prijs te kopen. Indien Bourgini geen contact met de Consument kan opnemen via de contactgegevens die de Consument tijdens het bestelproces heeft verstrekt, behandelt Bourgini de bestelling als geannuleerd en betaalt Bourgini (indien al betaald is) terug via de gebruikte betaalmethode.
4. Binnen de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.

Artikel 7 – Nakoming en garantie

1. Bourgini staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, deugdelijkheidseisen en wettelijke voorschriften.
2. Eventuele garantie geldt zoals vermeld in het aanbod of bij het product. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Bourgini besteedt de grootst mogelijke zorg aan het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
2. Levering van de producten vindt plaats door middel van aflevering op het door de Consument aan Bourgini opgegeven adres, dan wel een afhaalpunt wanneer levering niet kan plaatsvinden op het door de Consument opgegeven adres.
3. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan Bourgini heeft doorgegeven.
4. Bourgini voert geaccepteerde bestellingen uit met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Elke aan de Consument gecommuniceerde leveringsdatum is een schatting.
5. Indien de levering vertraging ondervindt of een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hierover binnen 30 dagen bericht. De Consument heeft dan recht op ontbinding van de Overeenkomst.
6. Bij ontbinding conform het vorige lid zal Bourgini het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Bourgini tot het moment van levering aan de Consument of een vooraf aangewezen derde.
8. Nadat levering van de producten aan de Consument is voltooid, vallen de producten onder de verantwoordelijkheid van de Consument en draagt de Consument alle risico’s ter zake.
9. De Consument wordt de eigenaar van de producten nadat de volledige betaling is ontvangen, inclusief alle toepasselijke kosten, en levering heeft plaatsgevonden.

Artikel 9 – Duurtransacties

Voor de verkoop van keukenapparatuur en aanverwante producten zijn doorgaans geen duurtransacties van toepassing. Indien toch sprake is van een Overeenkomst voor langere tijd of terugkerende leveringen, geldt dat de Consument deze Overeenkomst kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en toegestaan door de wet.

Artikel 10 – Betaling

1. Directe betaling bij bestelling
   • De Consument dient de bestelling volledig vooraf te betalen via de aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of andere beschikbare opties).
   • De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling.
2. Beveiligde betaalomgeving
   • Bourgini treft passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van elektronische betalingen te waarborgen.
   • Indien de Consument elektronisch betaalt, gebeurt dit via een beveiligde betaalomgeving.
3. Verplichting van de Consument
   • De Consument is verplicht om eventuele fouten in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Bourgini te melden.
4. Niet-tijdige betaling
   • Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet verwerkt.
   • Als een betaling ten onrechte wordt teruggeboekt of gestorneerd nadat de bestelling is verzonden, is de Consument verplicht het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen.
   • Bourgini is gerechtigd incassokosten in rekening te brengen bij niet tijdige betaling, conform de wettelijke regels.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid Bourgini

1. Behalve zoals vermeld in de Overeenkomst en voor zover toegestaan door de wet, sluit Bourgini alle aansprakelijkheid, voorwaarden, garanties of bepalingen uit die anderszins door de wet geïmpliceerd zouden kunnen worden.
2. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Bourgini niet aansprakelijk jegens een gebruiker voor verlies of schade veroorzaakt door het product.
3. Bourgini is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade veroorzaakt door een virus, gedistribueerde denial-of-service-aanval of ander technologisch schadelijk materiaal dat computerapparatuur, computerprogramma’s, gegevens of ander bedrijfseigen materiaal kan infecteren van de Consument als gevolg van het gebruik van de website of het downloaden van inhoud op de website die eraan is gekoppeld.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid Bourgini bij een zakelijke klant

1. De producten die op de website van Bourgini worden aangeboden zijn exclusief bedoeld voor Consumenten. Bourgini behoudt zich het recht voor om geen bestellingen te accepteren die door de hoeveelheid bestelde producten, de frequentie en continuïteit van de bestellingen en de regelmaat daarvan of andere van tijd tot tijd beoordeelde elementen Bourgini doen geloven dat ze worden gekocht met het doel de producten door te verkopen.
2. Wanneer sprake is van een zakelijke klant, erkent deze zakelijke klant dat de producten die op de website van Bourgini worden aangeboden niet zijn geproduceerd, op de markt gebracht en/of geleverd om door het bedrijf van de zakelijke klant voor commerciële doeleinden te worden gebruikt. Bourgini is niet aansprakelijk jegens de zakelijke klant voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst voor:
   1. Verlies van winst, verkoop, zaken of inkomsten;
   2. Verlies van zakelijke kansen;
   3. Stillegging van zakelijke activiteiten;
   4. Verlies van verwachte besparingen;
   5. Verlies van goodwill;
   6. Indirecte of onvoorzienbare verliezen;
   7. Verliezen die voortvloeien uit het gebruik van de producten voor commerciële doeleinden;
   8. Enige ander verlies of schade.
3. Behalve zoals vermeld in de Overeenkomst en voor zover toegestaan door de wet, sluit Bourgini alle voorwaarden, garanties of bepalingen uit die anderszins door de wet geïmpliceerd kunnen worden.
4. De volledige aansprakelijkheid van Bourgini jegens een zakelijke klant met betrekking tot enig verlies voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst (ongeacht hoe dit is ontstaan) zal in geen geval meer bedragen dan 100% van de kosten van het product.

Artikel 13 – Gebeurtenissen waarover Bourgini geen controle heeft

1. Bourgini is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertraagd nakomen van haar verplichtingen onder een Overeenkomst als dit wordt veroorzaakt door een gebeurtenis waarover Bourgini geen controle heeft.
2. Bourgini is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als het gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt (niet limitatief) verstaan: weersinvloeden, overstromingen, aardverschuivingen en andere natuurrampen, belemmeringen van derden, die van overheden inbegrepen, ziekte, epidemieën of belemmeringen in het vervoer. In geval van overmacht is Bourgini evenmin gehouden tot vergoeding van enige schade.

Artikel 14 – Herroepingsrecht (producten)

1. De Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden zoals vermeld in Artikel 8 van deze Voorwaarden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument (of een door de Consument aangewezen derde) het product heeft ontvangen.
3. Indien de Consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Artikel 15 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking, en het slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
2. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die waardevermindering het gevolg is van een verdergaande omgang dan in lid 1 is toegestaan.

Artikel 16 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan

1. Aanmelding van retourzending
   • De Consument dient de retourzending binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product aan te melden via info@bourgini.com.
2. Retourvoorwaarden
   Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het geretourneerde product:
   • Compleet, in originele staat en onbeschadigd zijn.
   • Voorzien zijn van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
   • (Indien mogelijk) in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
   • Niet gebruikt zijn.
3. Retourprocedure
   • De Consument dient het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de
     retourmelding, terug te sturen naar het volgende magazijnadres:
     • The Bourgini Company B.V.
       Roermondseweg 28, 6081 NV Haelen, Nederland
   • Bij de retourzending dient een duidelijke referentie te worden bijgevoegd, zoals het aankoopbewijs, ordernummer of de pakbon, om een snelle verwerking mogelijk te maken.
4. Kosten van retournering
   1. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders is overeengekomen of de retourzending het gevolg is van een fout van Bourgini.
5. Terugbetaling
   • Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt, zal Bourgini het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
   • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de Consument bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.
   • Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behoudt Bourgini zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen of de retourzending te weigeren.

Artikel 17 – Verplichtingen van Bourgini bij herroeping

1. Bourgini bevestigt de ontvangst van de herroeping als deze elektronisch is doorgegeven.
2. Bourgini vergoedt alle betalingen van de Consument (inclusief eventuele leveringskosten) binnen 14 dagen na de dag waarop de Consument de herroeping meldt. Bourgini mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het is
   teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder is.
3. De terugbetaling vindt plaats mits het geretourneerde product voldoet aan de
   retourvoorwaarden zoals beschreven in Artikel 16. Indien het product niet compleet is, gebruikt of beschadigd is, behoudt Bourgini zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen of de retourzending te weigeren. De Consument wordt hiervan op de hoogte gesteld na ontvangst en inspectie van het product.
4. Bourgini gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode.
5. Als de Consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaardlevering, hoeft Bourgini alleen de kosten van de standaardlevering te vergoeden.

Artikel 18 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

1. Die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Consument (op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten).
2. Waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (alleen relevant indien van toepassing).
3. Die na levering onherroepelijk gemengd zijn met andere producten door hun aard.
4. Indien een geretourneerd product niet voldoet aan de retourvoorwaarden zoals beschreven in Artikel 8 (bijvoorbeeld wanneer het gebruikt, beschadigd of incompleet is), behoudt Bourgini zich het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen. De Consument wordt hiervan op de hoogte gesteld na inspectie van het product.

Indien uitsluiting van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

Artikel 19 – Gebruik van persoonsgegevens

Bourgini gebruikt de persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring. Neem de tijd om deze te lezen. De privacyverklaring bevat belangrijke voorwaarden die van toepassing zijn.

Artikel 20 – Klachtenregeling

1. Indienen van klachten
   • Bourgini beschikt over een duidelijke klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze
     procedure.
   • De Consument kan klachten over de uitvoering van de Overeenkomst binnen een redelijke termijn nadat hij een gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven indienen bij Bourgini.
2. Klachtenprocedure
   • Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@bourgini.com of per post
     naar:
     The Bourgini Company B.V.
     T.a.v. Klantenservice
     Raadhuisstraat 6, 4835 JB Breda, Nederland
   • Bourgini bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen.
   • Bourgini streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de Consument binnen deze termijn op de hoogte gebracht van de verwachte afhandelingstijd.
3. Oplossing en verdere stappen
   • Bourgini en de Consument proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen.
   • Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan een bevoegde Nederlandse rechter of een onafhankelijke geschillencommissie.
4. Verplichting van de Consument
   • De Consument dient Bourgini minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen, voordat verdere juridische stappen worden ondernomen.

Artikel 21 – Geschillen

1. Op Overeenkomsten tussen Bourgini en de Consument waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 22 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Eventuele aanvullende dan wel van deze Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Consument zijn. Ze moeten schriftelijk worden vastgelegd of zodanig dat de Consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 23 – Slotbepalingen

1. Deze Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 26-02-2025.
2. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden en de Overeenkomst van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Bourgini worden vervangen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

(Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u dit formulier invullen en
terugzenden.)

• Aan: The Bourgini Company B.V., Raadhuisstraat 6, 4835 JB, e-mail: info@bourgini.com
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten* herroep/herroepen*:
• Besteld op*/ontvangen op 26-02-2025:
• Naam/Namen Consument(en):
• Adres Consument(en):
• Handtekening van Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

*Doorhalen wat niet van toepassing is.